Lorenzo Raggio es el fundador de Bariloche.org, página ganadora del premio Mate.ar de Oro del año 2010. Estos premios son los más importantes de Argentina en lo referido a Internet y la entrega se celebró en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires el día 17 de Mayo, día internacional de Internet.

- ¿Cómo y cuando surgió la idea de hacer el sitio Bariloche.org?

La idea nació y se desarrolló en Bariloche a mediados del año 1996, cuando recién se empezaba a hablar de internet en Argentina, apenas entendimos las posibilidades que tenía, fue algo que nos sedujo desde el primero momento. Hasta ese momento, nos dedicábamos a rubros relacionados con el turismo, pero muy lejos de la tecnología, sin embargo vimos que un sitio en internet podía ser la solución para darse a conocer en el mundo entero. La idea era mostrar Bariloche y la Patagonia a través de contenidos atractivos, fotos, vídeos, etc y dentro de ese marco buscar la forma de sustentarlo económicamente.

En particular apostamos a la franja de pequeñas y medianas empresas, que no tenían posibilidades de concurrir a vender en el exterior, y visualizamos que con esta nueva herramienta lo podrían hace a bajo costo. El portal comenzó a operar en marzo de 1997 e inmediatamente tuvimos un gran tráfico de visitantes (por lo menos para esa época, donde se navegaba con Netscape y el rey de los buscadores era Altavista) lo cual nos alentó a seguir apostando al proyecto.

En 1998 la Municipalidad lo declaró “sitio oficial turístico”, lo cual fue apoyado por el Emprotur y la Cámara de Turismo, hasta hace unos años que desarrollaron su propio sitio web.

- ¿En qué se inspiraron para diseñar el sitio?
El diseño del sitio, dada la época de su desarrollo se basó mucho en la “prueba y error”, estéticamente evolucionó a través de los años con cambios muy profundos, a medida que aparecían los primeros conceptos de diseño y de marketing específicos para Internet.
Finalmente, el diseño actual es producto de los años de recoger datos sobre lo que más le interesa a nuestro público, como y donde mostrarlo y teniendo siempre en mente que nuestro “producto” principal es Bariloche y su espectacular entorno.

- ¿Cuáles fueron los primeros sitios que diseñaron?

El primer sitio fue www.bariloche.org. Luego cuando la gente de Bariloche comenzó a ver lo que hacíamos, formamos Milenium Web Solutions y comenzamos a armar páginas web para Bungalows y Cabañas, posteriormente para las discos de Bariloche las cuales debido al auge del turismo estudiantil debieron rápidamente ponerse al día en como mostrar sus atractivos. Luego se van desarrollando paginas para prestadores de turismo aventura, rentadoras de autos, etc.
Finalmente desarrollamos tres sitios más de explotación propia: madryn.org, un portal de viajes: travelideas.com.ar y uno dedicado a la gastronomía patagónica: guiaepicureo.com.ar con el cual ganamos nuestro primer MateAr en la categoría Tiempo Libre y Entretenimiento.

- ¿Qué herramientas consideran que son las mejores para diseñar?

Las herramientas que utilizamos para diseñar son múltiples, y en general son las tradicionales para nuestro rubro: Photoshop, Dreamweaver, Premiere y varias de código libre.

- ¿Qué significa este premio para ustedes?

Nos marca un camino, nos da la pauta que lo que realiza el grupo de trabajo es reconocido y apreciado por los usuarios. Es un cable a tierra de que no nos deliramos y que es útil nuestro trabajo.

- ¿Por qué creen que los han elegido como ganadores en su terna y en el Mate.ar de Oro?

Esta sería una pregunta para el jurado… nos gustaría pensar que fue por la calidad y presentación de los contenidos, por el equilibrio entre lo comercial y lo conceptual y porque se percibe la fuerza que le ponemos todos los días un pequeño grupo de personas que cree en una idea.

- ¿Qué proyectos tienen en el presente y en el futuro?

En Internet vivimos un futuro distinto casi a diario, los proyectos van y vienen, funcionan y fracasan a toda velocidad. El principal proyecto es seguir proyectando a diario, equivocarnos cada vez más para aprender cada vez más. La meta es detectar necesidades y poder satisfacerlas de la mejor manera.

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Siempre supimos que una de las principales ventajas de internet, es que no existen límites. Con esta premisa, desarrollamos en el año 1996 nuestro primer sitio bajo el dominio www.bariloche.org, para que todos puedan conocer nuestra ciudad y así fomentar el turismo local. Con el sueño de que algún día pueda llegar a estar en los niveles más altos de internet, lo vimos nacer, crecer, recibirse y volver con el mate de oro bajo el brazo, lo que nos llena de orgullo!

Desde ya, el agradecimiento es a todos nuestros visitantes, y auspiciantes que son los que en definitiva le dan razón al sitio.

Si queres conocer más acerca del mate.ar, hace click aquí!

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Publicidad en Revistas

Mayor información el producto

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Decíamos: “uno de los planteamientos que el hotelero debe hacerse es si determinados canales de distribución le aportan clientes que tal vez él mismo hubiera podido conseguir”

La pregunta que Ud debiera hacerse es: si tuviera mi propia estrategia Web y mi página bien posicionada, me encontrarían igual y a menor costo final? En otras palabras, invierto en mi marca o sigo dejando que otros inviertan y utilicen mi marca y pago por ello altas comisiones por ventas realizadas?… muchos signos de pregunta.

Encuesta

Cual fue el resultado
Para medir resultados, además de los generados con las herramientas de análisis web que utilizamos, se colocó una encuesta en la página web, luego de que la persona había realizado su consulta o reserva. El gráfico adjunto es por demás elocuente y no necesita mayores y aburridas explicaciones.

Nos encontramos en la próxima nota. Como siempre los invito a opinar y plantear temas de discusión.

LR para
Milenium Web Solutions

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Cómo los intermediarios online podrían intentar captar sus propios clientes
Algunos intermediarios online son bien conocidos por su estrategia de ventas basadas en el uso de Adwords (Publicidad paga en Google), así como de otras herramientas publicitarias similares. Principalmente, hay 2 tipos de Adwords que ellos ponen en marcha:

1. Adwords por localización geográfica: Se trata de pagar por búsquedas como p.e. “hotels in Madrid”. En este caso intentan captar a usuarios que buscan información sobre los hoteles de esta localidad. El intermediario paga entonces un coste publicitario para dar visibilidad a su página Web y, en consecuencia, a los hoteles con los que trabaja en esta localidad. De este modo, se simula la función de captación antiguamente realizada por los intermediarios tradicionales a través de folletos y otros medios publicitarios.

2. Adwords por nombre del hotel: Existen intermediarios online (agencias/centrales de reservas) que lanzan campañas de Adwords utilizando como palabras clave el nombre del hotel con el que tienen un contrato de colaboración (su marca comercial). También se ha dado el caso de la utilización del nombre del hotel sin tener ninguna relación comercial. Con estas campañas el intermediario capta los clientes que buscan directamente el hotel y que igual lo hubieran encontrado si Ud tuviera su propia estrategia Web y su página bien posicionada.

Mientras todos los hoteles clientes de dichos intermediarios consideran apropiado el primer tipo de campañas, muchos se cuestionan sobre la finalidad de los anuncios del segundo tipo. Dependiendo de cómo se formule el anuncio, algunos hoteles interpretan este tipo de promociones como un intento del intermediario de cobrar comisiones al hotel por sus clientes directos.

En situaciones de este tipo resulta útil diferenciar entre el resultado perseguido por los intermediarios y la forma de hacerlo.

Distribución Inteligente
Uno de los planteamientos que el hotelero debe hacerse es si determinados canales de distribución le aportan clientes que tal vez él mismo hubiera podido conseguir, incluso a un menor coste de adquisición por cliente. Permitir que todos los intermediarios compitan entre sí por generar negocio al hotelero, en mercados asumibles por el propio hotelero, tiene serias consecuencias sobre el precio medio.
Otras veces el coste de intermediación no está en consonancia con el valor generado por el intermediario lo cual obliga a realizar replanteamientos.
Es en este punto cuando el hotelero debe tomar las riendas de su distribución.

Distribución Asequible
Claro está cuanto mayor sea el ámbito que el hotel crea que puede asumir de forma directa, mayor será el esfuerzo y en definitiva el coste que conllevará dicho posicionamiento. Por lo que es de justos reconocer que el posicionamiento es un hecho que hay que afrontar de forma cautelosa, equilibrada y prestando especial atención al Retorno de cada una de las inversiones que se realicen a tales efectos.

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Un error de concepto
La argumentación de venta de los inmuebles sigue todavía rígida y estrechamente ligada a la información del inmueble en sí. Cuando la realidad demuestra que en la decisión de compra de una vivienda, los potenciales compradores toman en cuenta muchísimos más factores a la hora de elegir su futura propiedad.
Los portales inmobiliarios se centran en la información que dan sobre la propia vivienda, descuidando aspectos fundamentales como son los del entorno. Es una perspectiva propia de una visión de fabricante: quien fabrica un producto se suele sentir tan orgulloso de su propio producto que cree que sólo con destacar sus múltiples virtudes debería bastar para convencer a la clientela potencial de sus bondades. Sin embargo, esta perspectiva olvida que las personas adquirimos productos o servicios en función de unos beneficios, tangibles o intangibles, que esperamos que dichos productos o servicios nos aporten. Es decir, no compramos por las características técnicas de los productos, sino por los beneficios o valor que dichos productos nos van a aportar.

Características de los nuevos portales
• Por un lado, estos portales integran una cantidad ingente de información que presentan de forma ordenada, lógica y relacionada, permitiendo al usuario formarse una idea aproximada de cómo puede ser un vecindario determinado en una multitud de variables.
• En segundo lugar, los portales aportan multitud de datos para conocer si el precio solicitado por un inmueble guarda una relación adecuada con las propias características del mismo en comparación con el precio de venta de viviendas similares en el entorno en los últimos meses. Muchos presentan incluso cuál ha sido la evolución del precio medio de venta por metro cuadrado en la zona.
• Por otro lado, los propios usuarios del portal se convierten en protagonistas y generadores de contenidos con sus preguntas y respuestas. Son las personas que viven en un sitios determinado las que mejor conocen cuáles son las ventajas y desventajas, los problemas o las oportunidades de comprar allí y ahora. Así que la información de primera mano, de una fuente aparentemente más creíble e imparcial pues no esconde intereses comerciales, y que responde a las dudas reales de los compradores potenciales sirve para tomar decisiones de compra más documentadas e informadas.

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Un video claro y entendible de como L’Oreal utiliza las herramientas de Goolge para sus campañas On Line.
Las campañas en Internet han sido definitivamente incorporadas a las acciones de marketig y publicidad por sus posibilidades de planificación y medición.

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Publicidad en AdWords

Vamos a tomar como parámetro para esta nota, la publicidad paga en Google, ya que este buscador es utilizado por alrededor del 90% del público (datos para Latinoamérica). El programa de publicidad paga de Google se denomina AdWords.

Los resultados de búsqueda de Google, también conocidos como los ‘resultados de búsqueda naturales’, se generan de forma automática y no se permite a ninguna empresa comprar una posición determinada en ellos. Los anuncios de AdWords se marcan como ‘enlaces patrocinados’ y aparecen encima de los resultados de búsqueda y junto a ellos.

Orientación
En la publicidad tradicional y la mayoría de los métodos publicitarios en línea, los anuncios se ofrecen a públicos muy numerosos y variados. Sin embargo, los anuncios de AdWords de Google se orientan en función de los intereses específicos de los usuarios.

Cuando un usuario introduce una consulta de búsqueda en Google, obtiene los resultados normales de su consulta junto con anuncios de AdWords altamente orientados al tema de la búsqueda. Por consiguiente, los anuncios de AdWords son tan relevantes y útiles como los resultados de las búsquedas realizadas en Google. Sus anuncios llegarán a los usuarios en el preciso instante en que busquen su producto o servicio.

En definitiva, el elevado nivel de flexibilidad y control de AdWords de Google lo convierte en una herramienta de marketing especialmente eficaz que ayuda a los anunciantes a:

* Generar clientes potenciales
* Generar ventas o conversiones
* Crear conciencia de marca

Costos
Los anunciantes de AdWords pueden elegir el sistema de precios basado en el coste por clic (CPC) o en el coste por impresión (CPM) en función de sus necesidades.

Certificación Milenium WS

Recomendamos que su publicidad de AdWords sea administrada por personas o empresas debidamente capacitadas y certificadas por Google. Su campaña será más eficaz y sus recursos rendirán mucho más.

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Escalando posiciones

Señalaremos algunas condiciones para que nuestro contenido sea correctamente rastreado por los robots de los buscadores. No es condición suficiente para lograr un buen posiscionamiento pero sí son condiciones necesarias, por ahí debemos empezar.

1. Correcta implementación, en el código de la página, de los denominados metatags y tags: titulo, descripción y palabras claves. Jeraruquía de títulos y subtítulos.
2. Relevancia de estos metatags con el contenido de la página.
2. Que dicho contenido sea visible para los buscadores. Por ejemplo las páginas en Flash o con texto dentro de las imágenes, no son visibles para los robots. Siempre incluir texto plano o crear una version HTML
4. Navegación bien estructurada, con links claros, en texto plano, con pocos niveles de profundidad, la información importante debe estar a pocos clics.

La verificación de estos puntos y/o su correcta implementación cuando se encuentran errores, se denomina “optmización del sitio web“. Esta tarea es realizada por personas o Empresas dedicadas a SEO (Search Engine Optimization – optimización para motores de búsqueda).

No se quede solo con un buen diseño o un diseño “lindo”, preocúpese de que su sitio web sea visible e indexable por los buscadores, así aumentará su tráfico, tendrá nuevos visitantes y por lo tanto conseguirá nuevos clientes, en nuevos mercados.

Próxima entrega
- Principios de la Publicidad On Line

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